Política de
privacidad
[Rogamos
indique aquí el nombre completo de la persona jurídica a la que representa, por
ejemplo: Para SEB Développement SAS] (en adelante, el Grupo, nosotros o
nuestro), la protección de su privacidad es muy importante. En el transcurso de
las actividades del Grupo, especialmente cuando interactúa con nosotros o con
nuestros productos, tratamos información que puede estar directa o
indirectamente relacionada con Ud. (en adelante, los datos personales). El
objetivo de la presente nota es ofrecerle información sobre la forma en la que
el Grupo trata sus datos personales.
1.
Objeto
La
presente nota informativa resulta aplicable a cualquier persona que se ponga en
contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
2.
Categorías de datos personales
De
conformidad con el principio de pertinencia y minimización de los datos
personales, el Grupo únicamente tratará datos personales cuando ello resulte
estrictamente necesario a los fines previstos en la presente nota.
Tales
datos personales podrán incardinarse en las siguientes categorías:
·
Datos identificativos, como su nombre y apellidos, o su fecha de
nacimiento;
·
Datos de contacto, como la dirección de facturación o entrega, la
dirección de correo electrónico y el número de teléfono;
·
Datos de la unidad familiar, como el número de personas que componen
su hogar, el número de hijos o su estado civil;
·
Datos de correspondencia, como los correos electrónicos o las cartas
enviadas entre Ud. y el Grupo;
·
Datos financieros, como la referencia a su cuenta bancaria o los datos
de su tarjeta de crédito para el pago;
·
Datos de productos y servicios, como los datos de los productos o
servicios adquiridos por Ud.;
·
Datos de perfil, como su nombre de usuario y su contraseña, las
compras o los pedidos realizados por Ud.;
·
Datos de uso, como la información que realiza de nuestro sitio web o
aplicaciones, o el contenido de su carrito de compra;
·
Datos técnicos, como su dirección de protocolo de Internet (IP), los
datos de inicio de sesión, o el tipo de navegador;
·
Datos de geolocalización, como los datos de geolocalización de los
productos Internet de las Cosas (IdC) cuyas funciones
dependan de la localización (como el análisis de la calidad del aire, etc.);
·
Datos de marketing y comunicación, como sus preferencias de marketing
y comunicación;
·
Categorías especiales de datos personales, como datos relacionados con
el bienestar o sus preferencias alimenticias, que trataremos en circunstancias
muy limitadas, como por ejemplo cuando así resulte necesario para dar
cumplimiento a ciertos fines legales o normativos. A través de nuestro
formulario de contacto no recopilamos datos médicos. No obstante, en caso de
que tome la iniciativa de enviarnos tales datos (en particular, adjuntando
algún documento a su solicitud o algún comentario escrito que contenga
información de carácter médico), tales datos únicamente serán tratados a los
fines de dar respuesta a su solicitud. No almacenaremos tales datos si no son
necesarios.
En
la mayoría de los casos, tales datos se recopilarán directamente a partir de la
información que nos envíe.
3.
Fines y base jurídica
El
Grupo trata datos personales pertenecientes a las categorías antes mencionadas
para los siguientes fines:
Fines |
Base jurídica |
Para responder a sus solicitudes y reclamaciones
cuando contacte con el servicio de atención al cliente (en ausencia de una
solicitud de servicio posventa). |
El tratamiento será necesario a los fines de los
siguientes intereses legítimos: para continuar mejorando nuestros productos y
servicios. |
Para gestionar nuestras relaciones con el cliente,
en especial cuando contactan con nuestros servicios posventa, así como en el
contexto de trazar las devoluciones de los productos y los reembolsos. |
El tratamiento será necesario para dar
cumplimiento a aquel contrato del que sea parte, o bien para poder adoptar
las medidas precisas previas solicitadas antes de formalizar el contrato. |
Para gestionar sus pedidos (incluyendo envío,
trazabilidad, facturación y tratamiento de cualesquiera reclamaciones). |
El tratamiento será necesario para dar
cumplimiento a aquel contrato del que sea parte, o bien para poder adoptar
las medidas precisas previas solicitadas antes de formalizar el contrato. |
Para permitirle el ejercicio de sus derechos
relacionados con los datos personales. |
El tratamiento será necesario para dar
cumplimiento a las obligaciones legales a las que estamos sujetos. |
En algunos casos, elaboramos estadísticas,
estudios de mercado y análisis de tendencias para mejorar nuestros productos y
servicios. Para ello, utilizamos alguna información anonimizada en un formato
agregado, lo que significa que no será posible identificarle personalmente, ni
directa ni indirectamente.
4.
Facilitar datos personales
En
general, sus datos personales se facilitan de forma voluntaria. No obstante, en
algunas circunstancias el Grupo puede estar legalmente obligado a tratar sus
datos personales para dar cumplimiento a la legislación aplicable. En otros
casos, incluso cuando la recogida de sus datos no sea exigida por la ley,
tendremos que recopilarlos por un requisito contractual, o porque resulte
preciso para celebrar un contrato. Así pues, si rehúsa facilitarnos los datos
personales pertinentes, es posible que el Grupo no pueda dar respuesta a su
solicitud.
5.
Destinatarios de los datos personales
Sus
datos personales podrán ser cedidos a otras entidades del Grupo SEB (puede
consultar una lista de las marcas del grupo SEB en la siguiente dirección: https://www.groupeseb.com/en/our-brands).
Además,
en cumplimiento de la legislación sobre datos personales aplicable, los datos
personales pueden ser cedidos a terceros pertenecientes a las siguientes
categorías:
·
Proveedores de servicios técnicos (como de alojamiento, entidades
dedicadas a la seguridad y la monitorización de TI o prestadores de servicios
de software);
·
Prestadores de servicios de marketing (como agencias de
publicidad, prestadores de servicios de revisión verificados / revisores,
consultores sobre estudios de mercado u otras entidades que nos permitan
organizar sorteos de premios, concursos u otras promociones);
·
Prestadores de servicios de relación con el cliente (como servicios de
atención al cliente, proveedores de servicios de gestión de cuentas,
proveedores de apoyo a las ventas);
·
Proveedores de servicios de ventas y logística (como empresas de apoyo
a las ventas, logística o transportes);
·
Asesores o consultores profesionales (como auditores externos,
abogados, empleados de banca, contables o aseguradoras);
·
Sucesores de la empresa en caso de fusión o adquisición;
·
En general, cualquier otra persona o entidad a quien tengamos la
obligación de realizar una tal cesión, sea en virtud de un requerimiento de una
autoridad judicial competente, de una autoridad gubernamental, de una autoridad
tributaria o de cualquier otro organismo público, fuerza del orden u órgano
análogo.
6.
Transferencias de datos personales
Cuando
no tengan su sede en su país de residencia, los destinatarios antes mencionados
estarán, en general, radicados en el espacio económico europeo o en países que
provean a los datos personales un nivel de protección adecuado.
No obstante,
en algunos casos los datos personales podrán ser transferidos a países que no
garanticen un nivel suficiente de protección de la privacidad. En tales casos,
el Grupo garantizará la puesta en marcha de las medidas de protección
adecuadas, como el uso de las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la
Comisión Europea (puede obtener más información en la siguiente dirección
electrónica: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/standard-contractual-clauses-scc_en).
Cuando
sea necesario, le pediremos su consentimiento para la transferencia de sus
datos personales
7.
Retención de los datos personales
Sus
datos personales únicamente podrán ser conservados durante el tiempo necesario
para dar cumplimiento a los fines para los que fueron recopilados (teniendo en
cuenta las limitaciones legales aplicables relacionadas con la formulación de
una reclamación legal o con su defensa).
Para
determinar la duración del periodo de retención de los datos personales
aplicable, tenemos en cuenta la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de
los datos personales, el riesgo potencial de daño derivado de un uso o cesión
no autorizada de sus datos, los fines para los que fueron tratados sus datos y
si pueden o no obtenerse a través de otros mecanismos, así como los requisitos
legales aplicables.
En
algunas circunstancias es posible que, con fines de investigación o estadísticos,
anonimicemos sus datos personales de forma que dejen de estar directa o
indirectamente asociados a Ud.; en tales casos, podremos utilizar esta
información por tiempo indefinido y sin necesidad de remitirle ulterior
comunicación.
8.
Sus derechos
Dispone
de los siguientes derechos relacionados con el tratamiento de sus datos
personales:
·
Derecho de acceso, que significa que puede solicitar acceso a todos o
parte de sus datos personales.
·
Derecho de rectificación, que significa que puede solicitarnos la corrección
de los datos personales que se refieran a Ud. cuando no sean exactos o no estén
actualizados.
·
Derecho de supresión, que significa que, en algunas circunstancias
puede pedirnos que borremos todos o parte de sus datos personales,
especialmente cuando ya no sean necesarios para la consecución de los fines
para los que fueron recopilados.
·
Derecho de oposición, que significa que en determinadas circunstancias
puede oponerse al tratamiento de sus datos personales. No obstante, debemos
llamar su atención sobre el hecho de que podremos continuar tratando tales
datos personales cuando sean necesarios, sobre una base legítima o bien para la
formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
·
Derecho a la limitación del tratamiento, que significa que en
determinadas circunstancias puede solicitar que el tratamiento que hagamos de
sus datos personales sea limitado, cuando esté poniendo en duda su exactitud,
si ha elevado algún tipo de objeción al tratamiento, si el tratamiento de sus
datos personales fuera ilegítimo y si se opusiera a su supresión y solicitara
en su lugar la limitación de su tratamiento, así como cuando dejen de ser
necesarios para nosotros pero se nos solicite su conservación para formular,
ejercitar o defenderse en una reclamación.
·
Derecho a la portabilidad, que significa que puede solicitar que sus
datos personales sean exportados a un formato electrónico legible mecánicamente
por un tercero cuando su tratamiento esté siendo llevado a cabo por medios
automatizados y sobre la base de un contrato o de su consentimiento.
·
Derecho a retirar su consentimiento, que significa que puede retirar
su consentimiento al tratamiento de sus datos personales por nuestra parte, siempre
que dicho tratamiento tenga su fundamento en tal consentimiento. Dicha retirada
no afectará en ningún caso a la legalidad de las actividades de tratamiento
previas a su retirada.
Puede
ejercitar estos derechos haciendo clic en el vínculo de gestión de los datos de
su página de cliente, al que puede acceder directamente a través de la pestaña
“Contáctenos” de nuestro sitio web, o bien contactando con nuestro servicio de
atención al cliente en el siguiente enlace: https://legal.groupeseb.com/Privacy/CCC/selector.html.
Por
último, tiene derecho a formular una reclamación ante la autoridad de control
de su país de residencia, o del lugar donde crea que se ha producido el
problema relacionado con el uso de sus datos personales.
9.
Contáctenos
Puede
ponerse en contacto con el Grupo en la siguiente dirección:
[C/Almogàvers, 119-123 Complejo Ecourban,
5ª planta
08018
Barcelona]
Si
tiene alguna pregunta relacionada con el tratamiento de sus datos, también
puede contactar con nosotros en https://legal.groupeseb.com/Privacy/contact.html.
10. Actualizaciones
La
presente nota informativa ha sido actualizada por última vez el 31 de enero de
2023. Puede estar sujeta a cambios eventuales. En tal caso, se le comunicará la
nueva versión de esta nota por la vía en la que habitualmente el Grupo se
comunica con Ud.