Politika privatnosti

 

[GROUPE SEB Slovensko, spol. s r.o.] („Grupacija”, „mi”) pridaje veliku važnost zaštiti Vaše privatnosti. U okviru aktivnosti Grupacije, a osobito kada ste u interakciji s nama i/ili našim proizvodima, obrađujemo informacije koje se mogu izravno ili neizravno odnositi na Vas („osobni podaci”). Ovom obavijesti želimo Vas informirati o obradi Vaših osobnih podataka koju provodi Grupacija.

1.        Područje primjene

Ova se informativna obavijest primjenjuje na osobe koje stupaju u kontakt s našom Korisničkom službom.

2.        Kategorije osobnih podataka

Grupacija će, u skladu s načelima relevantnosti i smanjenja količine osobnih podataka, obrađivati samo osobne podatke koji su nužni u svrhe navedene u ovoj obavijesti.

Takvi osobni podaci pripadaju jednoj od sljedećih kategorija:

·         „Identifikacijski podaci”, kao što su Vaše ime i prezime i datum rođenja;

·         „Podaci za kontakt”, kao što su Vaša adresa za fakturiranje i/ili dostavu, adresa elektroničke pošte i broj telefona;

·         „Podaci o kućanstvu”, kao što je broj osoba u Vašem kućanstvu, broj djece, bračno stanje;

·         „Podaci o korespondenciji”, kao što su poruke elektroničke pošte ili prepiska između Vas i Grupacije;

·         „Financijski podaci”, kao što su podaci o Vašem bankovnom računu i o Vašoj platnoj kartici;

·         „Podaci o proizvodima i uslugama”, kao što su pojedinosti o proizvodima i/ili uslugama koje ste kupili od nas;

·         „Podaci o profilu”, kao što su Vaša korisnička imena i lozinke, kupnje ili narudžbe koje ste izvršili;

·         „Podaci o uporabi”, kao što su informacije o načinu na koji upotrebljavate naša mrežna mjesta i/ili aplikacije ili sadržaj Vaše košarice, ako je to primjenjivo;

·         „Tehnički podaci”, kao što je Vaša IP adresa, podaci o prijavi, vrsta preglednika;

·         „Geolokacijski podaci”, kao što je geolokacija proizvoda interneta stvari čije funkcije ovise o njihovoj lokaciji (kao što je analiza kakvoće zraka itd.);

·         „Marketinški i komunikacijski podaci”, kao što su Vaše odabrane postavke u pogledu marketinga i komunikacije;

·         „Posebne kategorije osobnih podataka”, kao što su podaci o dobrobiti ili odabiri u pogledu prehrane, koje obrađujemo u vrlo ograničenim okolnostima, primjerice ako je to nužno u pravne ili regulatorne svrhe. Ne prikupljamo medicinske podatke o Vama putem našeg obrasca za kontakt. Međutim, ako nam pošaljete takve podatke prema vlastitom nahođenju (osobito prilaganjem dokumenta Vašem zahtjevu ili pisanjem komentara koji sadržava medicinske podatke), ti će podaci biti obrađeni samo u svrhu odgovora na Vaš zahtjev. Ako ti podaci nisu potrebni, neće biti pohranjeni.

U većini slučajeva ti se podaci prikupljaju izravno od Vas.

3.        Svrhe i pravna osnova

Grupacija obrađuje osobne podatke koji pripadaju prethodno navedenim kategorijama u sljedeće svrhe:

 

 

 

 

 

 

 

Svrhe

Pravna osnova

Kako bismo odgovorili na Vaše zahtjeve i pritužbe kada se obratite korisničkoj službi (u odsustvu zahtjeva za uslugu nakon prodaje).

Obrada je nužna kako bismo ostvarili sljedeće legitimne interese: kako bismo neprestano poboljšavali svoje proizvode i usluge.

Kako bismo upravljali odnosima s kupcima, osobito kada se obratite našoj službi za podršku nakon prodaje te u kontekstu praćenja povrata proizvoda i povrata plaćenih sredstava.

Obrada je nužna u svrhu izvršenja ugovora čija ste stranka ili kako bismo poduzeli korake na Vaš zahtjev prije sklapanja ugovora.

Kako bismo upravljali Vašim narudžbama (uključujući otpremanje, praćenje, fakturiranje i obradu pritužbi, ako postoje).

Obrada je nužna u svrhu izvršenja ugovora čija ste stranka ili kako bismo poduzeli korake na Vaš zahtjev prije sklapanja ugovora.

Kako bismo Vam omogućili da ostvarujete svoja prava u pogledu svojih osobnih podataka.

Obrada je nužna u svrhu postizanja usklađenosti s pravnom obvezom kojoj podliježemo.

 

U nekim slučajevima izrađujemo statistička izvješća, istraživanja tržišta i analizu trendova kako bismo poboljšali svoje proizvode i usluge. U tu ćemo svrhu upotrebljavati anonimizirane informacije u skupnom obliku, što znači da neće biti moguće izravno ili neizravno osobno Vas identificirati.

4.        Pružanje osobnih podataka

Pružanje Vaših osobnih podataka najčešće je dobrovoljno. Međutim, Grupacija u određenim slučajevima može podlijegati zakonskoj obvezi obrađivanja Vaših osobnih podataka kako bi postigla usklađenost s primjenjivim zakonodavstvom. U ostalim slučajevima, čak i ako obrada Vaših podataka nije propisana zakonom, moramo prikupljati Vaše podatke jer to predstavlja ugovornu obvezu ili preduvjet za sklapanje ugovora s Vama. Stoga, ako odbijete pružiti nam osobne podatke, Grupacija neće moći odgovoriti na Vaš zahtjev.

5.        Primatelji osobnih podataka

Vaši osobni podaci mogu se dijeliti s ostalim subjektima koji pripadaju Grupaciji SEB (popis brendova Grupacije SEB dostupan je na poveznici https://www.groupeseb.com/en/our-brands).

Osim toga, u skladu s primjenjivim zakonodavstvom o zaštiti podataka, osobni podaci mogu se dijeliti s primateljima treće strane koji pripadaju sljedećim kategorijama:

·         tehnički pružatelji (kao što su poduzeća koja pružaju usluge hostinga, sigurnosti i praćenja IT-a, pružatelji softvera);

·         pružatelji marketinških usluga (kao što su oglašivačke agencije, pružatelji recenzija/provjerenih recenzija, savjetnici za istraživanje tržišta ili poduzeća koja nam omogućuju da organiziramo darivanja, natječaje i/ili promocije);

·         pružatelji usluga upravljanja odnosa s klijentima (kao što su poduzeća koja pružaju usluge korisničke službe, pružatelji usluga upravljanja računima i podrške u prodaji);

·         pružatelji prodajnih i logističkih usluga (kao što su poduzeća koja pružaju usluge podrške u prodaji, logističke i/ili prijevozničke usluge);

·         profesionalni savjetnici ili konzultanti (kao što su vanjski revizori, pravnici, bankari, računovođe i osiguravatelji);

·         društvo sljednik u slučaju spajanja ili stjecanja; i

općenito, sve osobe ili subjekti kojima smo dužni otkriti te podatke sukladno odluci nadležnog suda ili državnog, poreznog ili drugog regulatornog tijela, agencije za izvršavanje zakonodavstva ili sličnog tijela.

6.        Prijenos osobnih podataka

Ako se ne nalaze u zemlji Vašeg boravišta, prethodno navedeni primatelji najčešće se nalaze u Europskom gospodarskom prostoru i/ili zemljama koje pružaju primjerenu razinu zaštite osobnih podataka.

Međutim, u nekim se slučajevima osobni podaci mogu prenositi u zemlju koja ne jamči dostatnu razinu zaštite privatnosti. Grupacija će u tom slučaju zajamčiti uspostavu odgovarajućih zaštitnih mjera, kao što je uporaba „standardnih ugovornih klauzula” koje je donijela Europska komisija (više informacija dostupno je na sljedećoj poveznici: https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/standard-contractual-clauses-scc_en).

Ako je to potrebno, također ćemo od Vas zatražiti privolu za prijenos Vaših osobnih podataka.

7.        Zadržavanje osobnih podataka

Vaši će se osobni podaci čuvati samo onoliko dugo koliko je to potrebno za ispunjavanje svrha u koje smo ih prikupili (uzimajući u obzir primjenjive rokove zastare za postavljanje ili obranu pravnih zahtjeva).

Kako bismo utvrdili primjereni rok za zadržavanje osobnih podataka, uzimamo u obzir količinu, narav i osjetljivost osobnih podataka, potencijalni rizik od neovlaštene uporabe ili otkrivanja Vaših osobnih podataka, svrhu u koju obrađujemo Vaše osobne podatke te možemo li ostvariti te svrhe na druge načine, kao i primjenjive zakonske zahtjeve).

U nekim okolnostima možemo anonimizirati Vaše osobne podatke (tako da se više ne mogu izravno ili neizravno povezati s Vama) u istraživačke ili statističke svrhe; u tom slučaju smijemo upotrebljavati te podatke na neograničeni rok bez slanja dodatne obavijesti.

8.        Vaša prava

U vezi s time kako obrađujemo Vaše osobne podatke, imate sljedeća prava:

·         Pravo na pristup, što znači da možete zatražiti pristup svim osobnim podacima koji se odnose na Vas ili dijelu tih podataka.

·         Pravo na ispravak, što znači da možete zatražiti od nas da ispravimo netočne ili neažurne osobne podatke koji se odnose na Vas.

·         Pravo na brisanje, što znači da u određenim okolnostima možete zatražiti od nas da izbrišemo sve osobne podatke koji se odnose na Vas ili dio takvih podataka, osobito ako više nisu potrebni za ispunjavanje svrhe u koju su prikupljeni.

·         Pravo na prigovor, što znači da u određenim slučajevima možete uložiti prigovor na obradu osobnih podataka koji se odnose na Vas. Međutim, imajte na umu da možemo nastaviti obrađivati takve osobne podatke ako postoje uvjerljivi legitimni razlozi ili radi postavljanja, ostvarivanja ili obrane pravnih zahtjeva.

·         Pravo na ograničenje, što znači da u određenim slučajevima možete zatražiti ograničenu obradu osobnih podataka koji se odnose na Vas, ako osporavate točnost osobnih podataka, ako ste uložili prigovor na obradu, ako je obrada osobnih podataka nezakonita i ako se protivite brisanju i zahtijevate ograničenje ili ako nam osobni podaci više nisu potrebni, ali želite zadržavanje osobnih podataka radi postavljanja, ostvarivanja ili obrane pravnih zahtjeva.

·         Pravo na prenosivost, što znači da možete zatražiti izvoz osobnih podataka koji se odnose na Vas u strojno čitljivom formatu trećoj strani, ako se obrada tih podataka provodi automatiziranim putem i ako se temelji na ugovoru ili Vašoj privoli.

·         Pravo na povlačenje privole, što znači da, ako se obrada temelji na Vašoj privoli, u svakom trenutku možete povući tu privolu. Međutim, takvo povlačenje neće utjecati na zakonitost aktivnosti obrade provedenih prije njezina povlačenja.

Možete ostvariti ta prava klikom na poveznicu za upravljanje podacima na Vašoj stranici kupca, izravno na stranici „Contact us” (Obratite nam se) na našem mrežnom mjestu ili stupanjem u kontakt s našom korisničkom službom putem sljedeće poveznice: https://legal.groupeseb.com/Privacy/CCC/selector.html.

Konačno, imate pravo podnijeti prigovor nadzornom tijelu u Vašoj zemlji boravišta ili u zemlji u kojoj smatrate da je nastao problem povezan s uporabom Vaših osobnih podataka.

9.        Obratite nam se

Možete se obratiti Grupaciji na sljedećoj adresi:

[SEB mku & p d.o.o., Sarajevska cesta 29, 10000 Zagreb]

Ako imate pitanja u vezi s obradom Vaših osobnih podataka, također nam se možete obratiti putem poveznice https://legal.groupeseb.com/Privacy/contact.html.

10.    Ažuriranja

Ova je informativna obavijest posljednji put ažurirana 31. siječnja 2023. Povremeno se može izmijeniti. U tom slučaju dostavit ćemo Vam novu inačicu ove obavijesti na način na koji Grupacija uobičajeno komunicira s Vama.