Avec vos identifiants, vous pouvez vous connecter aux sites et applications de toutes les marques du Groupe SEB.

Q. : Pourquoi un compte utilisateur unique, partagé par toutes ces marques ?

R. : Le compte unique a pour but de faciliter votre utilisation des applications et sites des marques du Groupe SEB. En effet, chaque marque du groupe dispose de site(s) web avec un espace personnel sécurisé. Certains produits sont également connectés et/ou fonctionnent avec des applications. Ces sites et ces applications permettent de vous informer sur les produits des marques, faciliter leur utilisation ou enrichir le service proposé. Leur utilisation nécessite la création d’un compte personnel constitué de quelques informations de profil, d’un identifiant et d’un mot de passe. Avoir un compte unique vous permet de vous connecter à l’ensemble de ces services avec un même identifiant et mot de passe. Ainsi, vous ne communiquez qu’une seule fois les informations nécessaires à l’inscription et à l’utilisation des services.

Q. : En quoi cela va-t-il m’aider en tant qu’utilisateur ?

R. : Le compte unique permet de vous proposer une meilleure expérience utilisateur lors des interactions que vous pourrez avoir avec toutes les marques. En dehors du fait de n’avoir qu’un seul identifiant/mot de passe à retenir, vous aurez accès sur chaque outil aux informations telles que votre profil, vos adresses de livraison, vos produits enregistrés, vos choix en matière de prospection, etc. Vous retrouverez sur chaque site ou application toutes les informations de votre compte et pourrez bénéficier, si vous en faites le choix, d’informations et d’offres personnalisées.

Q. : Comment mes informations vont-elles être utilisées ? Quelles sont les informations qui sont partagées ?

R. : Les informations collectées sont utilisées dans le strict respect des CGU et de la politique des données personnelles que vous acceptez en créant votre compte. Les informations utilisées sont celles que vous communiquez lors des différentes interactions que vous avez avec les marques du Groupe SEB. Ce peut être par exemple des informations que vous aurez communiquées lors d'appels à notre Service Consommateur ou des données communiquées lors de la participation à une opération commerciale d'une des marques du Groupe SEB. Toutes ces informations sont partagées entre les marques et les services du Groupe SEB : Elles sont utilisées pour améliorer la qualité de services et vous proposer, si vous l’acceptez, des contenus personnalisés en fonction de votre profil, des produits enregistrés ou des accessoires que vous avez achetés en ligne.

Q. : En créant mon compte, vais-je être sollicité(e) par toutes les marques du Groupe SEB ?

R. : Lorsque vous créez un compte sur un site ou une application de l’une des marques du Groupe SEB et que vous acceptez, pas le biais de la case à cocher, l’utilisation de vos données personnelles pour recevoir des informations et offres commerciales personnalisées, vous recevrez des informations et offres commerciales personnalisées de cette marque (et seulement de cette marque). Dans votre compte, vous pouvez à tout moment gérer vos abonnements aux newsletters des marques du Groupe SEB ou retirer votre consentement afin de ne plus recevoir d’informations ou offres commerciales personnalisées.

Q. : Puis-je accéder aux informations partagées par toutes les marques ?

R. : Un lien accessible dans votre compte utilisateur permet de demander au Groupe SEB de vous communiquer les informations collectées et partagées par les marques.

Q. : Puis-je supprimer mon compte sur une seule marque ?

R. : Non, ce n’est pas possible. La suppression du compte sur une marque du Groupe SEB entraine automatiquement sa suppression sur l’ensemble des comptes des marques du Groupe SEB.

Q. : Que se passe-t-il si je supprime mon compte ?

R. : Supprimer votre compte entraine la suppression de toutes les données associées à ce compte ainsi que la suppression des accès à tous les sites, appareils et applications du Groupe SEB. Vous n’aurez donc plus accès aux données de votre compte et devrez en créer un nouveau pour vous connecter aux différents services.

Q. : Que se passe-t-il si j’ai perdu ou si je change les identifiants de mon compte ?

R. : Il est possible à tout moment de réinitialiser votre mot de passe ou de changer vos identifiants de connexion via n’importe quel site de marque ou application que vous utilisez. Vous pourrez alors mettre à jour vos informations en suivant un processus sécurisé.

Q. : Si je change mon mot de passe pour une marque, est-ce que cela le change sur les sites, appareils et applications des autres marques ?

R. : Oui, en changeant votre mot de passe sur un site ou une application, vous le changez pour tous les autres outils. Cependant, lorsque vous définissez votre nouveau mot de passe, vous pouvez choisir de rester connecté ou de vous déconnecter des autres appareils, sites et applications du Groupe SEB. Dans le premier cas, vous ne serez pas automatiquement déconnecté de ces outils et pourrez continuer à les utiliser si vos sessions sont encore ouvertes, sans besoin de saisir votre nouveau mot de passe. Si vous choisissez en revanche d’être déconnecté de ces outils, ou si vos sessions sont interrompues, vous devrez vous reconnecter avec vos nouveaux identifiants.